• E-mail: Naš tim će vam rado pomoći s vašim pitanjima i nedoumicama. Na e-mail poruke odgovaramo redoslijedom kojim ih dobivamo, a trudimo se da budemo što brži. Pišite nam na info@walkmaxx.ba.
  
  Pružit ćemo vam odgovore na sva vaša pitanja vezana uz naše proizvode i brendove putem e-mail-a.

• Telefon: Iskoristite priliku i pitajte naše agente sve što vas zanima o našim proizvodima. Naručivanje putem telefona vrlo je jednostavno, pa vas pozivamo da nas slobodno kontaktirate na 033/721-005 (radno vrijeme: ponedjeljak - petak 08:00-19:00 h, subota 08:00-18:00h te nedjelja 09:00-17:00h).

Nudimo i ovu mogućnost, opcija za razgovor s našim agentom trebala bi biti vidljiva na svim našim web stranicama u donjem desnom kutu. Slobodno je iskoristite, saznajte sve o našim proizvodima što vas zanima, jer naš je cilj prije svega zadovoljan i informiran kupac.

Mi vjerujemo da imate.

• Vaša kupovina je brža i jednostavnija, jer ne morate ponovno popunjavati nijedno od polja kada budete sljedeći put kupovali kod nas.
• Možete početi kreirati vašu listu želja, vrlo jednostavno ćete moći stavljati zanimljive proizvode na popis unutar vašeg korisničkog računa.
• Jednostavno možete upravljati vašim e-mail pretplatama, odjavljivati se s lista ili pauzirati njihovo slanje.
• Na jednom mjestu imate pristup svim vašim kuponima i vaučerima.
• Obavještavat ćemo vas o našim akcijama i pogodnostima.
• Možete naručiti naše printane kataloge na vašu kućnu adresu i još mnogo, mnogo toga.

Mi se svaki dan brinemo da vaša kupovina preko Walkmaxx web stranice bude 100% sigurna. Poštujemo i vašu privatnost, te smo u potpunosti posvećeni njenoj zaštiti.

Molimo vas pročitajte: 100% sigurna kupovina, Pravila poslovanja, Politika privatnosti i Uvjeti korištenja.

Recenziju o proizvodu možete napisati vrlo jednostavno. Klikom na gumb "Ostavi komentar" dodajte vaš komentar u listu komentara.

• Na stranici odabranog proizvoda možete vidjeti broj komentara i poveznicu "Dodajte vašu recenziju" ili će pisati " Prvi ostavite komentar o ovom proizvodu "; klikom ovdje bit ćete prebačeni na dno stranice s gumbom "Ostavi komentar".
• Nakon što ste poslali svoj komentar/recenziju, bit će potrebno neko vrijeme prije nego što se ona pojavi na web stranici.

Označite našu Facebook stranicu sa "Sviđa mi se" klikom ovdje. Hvala!

Na našu e-mail listu možete se prijaviti klikom na ovu web stranicu. Hvala!

Ako više ne želite od nas primati bilo kakve e-mail poruke (ponude, članke itd.) molimo vas da se prijavite na vaš korisnički račun, te da kliknete na link "Pretplate na e-obavijesti" gdje ćete jednostavno moći upravljati s vašim pretplatama.

Prije toga vas molimo da još jednom razmislite, jer vas nećemo moći vratiti nazad na listu ako se odlučite da više ne želite primati naše e-mail-ove.

Korištenje kupona vrlo je jednostavno.

1. Polje za unos kupona nalazi se na prvom koraku u vašoj košarici, prilikom zaključivanja narudžbe
2. Upišite šifru kupona u označeno polje i kliknite na zeleni gumb "Aktiviraj".
3. Vaša ušteda i/ili ostale pogodnosti će automatski biti prikazani s desne strane podataka o cijeni.

Molimo vas pročitajte Vodič za korištenje kupona za detaljne upute.

Club 5* kartica pruža vam 12 mjeseci najpovoljnije kupovine iz našeg bogatog asortimana. Kao privilegirani kupac, stječete pravo na brojne poklone, vaučere, te posebne cijene koje su kreirane samo za vas!

Članstvo u Clubu 5* vrijedi godinu dana od datuma naručivanja kartice.

Kartica stiže na vašu kućnu adresu u roku od 7 do 15 dana.

Članarinu plaćate kao i svaki drugi artikl u našoj ponudi - jednim od standardnih načina plaćanja.

Kartica Cluba 5* koje se kombinirana sa drugim proizvodima, te ukupni iznos prelazi 99,90 KM možete platiti na rate.

Ne, sve pošiljke isporučujemo isključivo na području BiH.

Vaša narudžba je potpuno sigurna, a rizik kupovine minimalan. Naime, ako ne budete u potpunosti zadovoljni proizvodima koje ste ovdje naručili, možete ih vratiti u roku od 15 dana od trenutka primitka pošiljke, a mi ćemo vam vratiti novac. Za detaljnu proceduru vraćanja proizvoda obratite nam se direktno e-mail porukom ili nas pozovite na 033/721-062

Vaša privatnost je zagarantirana. Nikada nećemo dijeliti vaše podatke s nekom trećom stranom.

Naručene proizvode šaljemo u najkraćem mogućem roku. Uobičajeno vrijeme isporuke proizvoda koje imamo na zalihama je 7 - 15 dana. Ako željeni proizvod nemamo na zalihi, rok isporuke se produljuje. O roku isporuke naručenog proizvoda bit ćete detaljno obaviješteni telefonom kada budete potvrđivali narudžbu.

Proizvode dostavlja kurirska služba, a iznos poštarine ovisi o masi pošiljke i mjestu dostave. Troškovi dostave dodaju se vašoj narudžbi pri kreiranju narudžbe, a o njima ćete biti detaljnije obaviješteni prilikom zaključivanja narudžbe.

Dobit ćete e-mail poruku kojom ćemo potvrditi da smo zaprimili vašu narudžbu, a u najkraćem roku naši agenti će vas kontaktirati telefonom, kako bi vam pružili dodatne informacije o isporuci i troškovima dostave.

Ako iz bilo kojeg razloga želite otkazati vašu narudžbu, obratite nam se na e-mail adresu info@walkmaxx.ba ili nas kontaktirajte telefonom na broj 033/721-062

Materijali za izradu ovise o modelu, a Walkmaxx koristi kožu, gumene materijale, tekstil, eko-kožu i ostale materijale. Za svaki model detalje možete provjeriti pod rubrikom "Tehničke informacije".

Walkmaxxov funkcionalni zaobljeni đon izrađen je od više slojeva, a svaki od njih ima svoju funkciju koja sudjeluje u ukupnoj funkcionalnosti Walkmaxx obuće. Materijali koje koristimo su različite vrste gumenih i ostalih materijala.

Ako želite promijeniti ili otkazati vašu narudžbu, molimo vas da nam pošaljete e-mail i mi ćemo za vas promijeniti narudžbu ili je otkazati. Ako je proizvod već napustio skladište, nećemo moći promijeniti narudžbu; samo je možemo otkazati.

Najbrži način da provjerite status svoje narudžbe je da nas kontaktirate pozivom na 033/721-062 ili nam pišete na e-mail adresu. Molimo vas da nam pružite što više informacija o narudžbi koju treba provjeriti (ime, prezime, adresa, broj telefona...).

Nažalost, proizvode imamo u ograničenim količinama. Ako neki proizvod nemamo na stanju, rok isporuke se produžava. O roku isporuke naručenog proizvoda bit ćete detaljno obaviješteni telefonom u roku od 2 dana nakon što izvršite narudžbu.

Srećom, ovo se događa vrlo rijetko. Ponude na web stranici ažuriraju se svakodnevno i proizvodi koje nemamo na stanju povlače se u najkraćem mogućem roku. Također, vrlo rado ćemo vam ponuditi adekvatan zamjenski proizvod.

Bit ćete informirani o promjenama u statusu vaše narudžbe e-mail-om ili telefonom.

Pored izbora boje i veličine na svakom proizvodu nalazi se i poveznica na tablicu veličina. Svoju veličinu obuće možete provjeriti i na ovom linku.

Troškovi dostave uračunati su tijekom kreiranja narudžbe, a ovise o mjestu stanovanja i masi pošiljke.

Nakon ostavljanja narudžbe na našoj web stranici kontaktirat ćemo vas da bi potvrdili adresu i datum isporuke.

Nastojat ćemo proizvode koji su na zalihi dostaviti u roku od 7 do 15 dana od datuma konačne potvrde vaše narudžbe.

Ako željeni proizvod nemamo na zalihi, rok isporuke se produžava. O roku isporuke naručenog proizvoda bit ćete detaljno obaviješteni telefonom.

Ako vas ne kontaktiramo dulje od 7 dana, ljubazno vas molimo da nam pošaljete e-mail ili nas nazovete na 033/721-062, a mi ćemo odmah utvrditi što se dogodilo s vašom narudžbom.

Proizvod dostavljamo kurirskim službama s kojima surađujemo, a detalje o dostavi dobit ćete pri potvrdi narudžbe!

S agentom možete dogovoriti datum dostave prilikom potvrde narudžbe, a mi ćemo se potruditi da ispoštujemo vaše želje.

U slučaju plaćanja pouzećem (po dostavi u gotovini), morate osobno preuzeti proizvod i potpisati njegov prijem.

Ljubazno vas molimo da nas obavijestite ako ste se predomislili - što je prije moguće. Tako ćemo moći otkazati narudžbu bez dodatnih troškova s vaše strane. Pišite nam na info@walkmaxx.ba ili nas kontaktirajte telefonom na 033/721-062

Naši proizvodi imaju 15 dana garancije na povrat novca, tako da proizvod možete isprobati i kod kuće kako bi procijenili odgovara li vam prije nego što donesete konačnu odluku.

Ne dostavljamo izvan granica BiH.

Trenutno prihvatamo sljedeće oblike plaćanja:

• Plaćanje pouzećem (po dostavi)
• Plaćanje na rate. Molimo vas pročitajte Plaćanje na rate kako biste saznali više.
• Online plaćanje putem sistema PikPay
• Plaćanje karticama banaka jednokratno

Trenutno prihvatamo kartice VISA, Maestro, Diners ili MasterCard.

Kada dostavna služba dostavi paket, potrebno je platiti iznos narudžbe, i pošiljka je vaša.

Da. Naši partneri za plaćanje karticama pažljivo su odabrani, te se vaše plaćanje karticom odvija na siguran i vjerodostojan način.

Više o sigurnosti možete pročitati ovdje: 100% sigurna kupovina.

Nazovite 033/721-062 i procedura za vraćanje proizvoda bit će vam detaljno objašnjena ili pošaljite e-mail s vašim zahtjevom na adresu info@walkmaxx.ba

Ukoliko je vaš proizvod još uvijek pod garancijom (potvrdu o garanciji dobili ste zajedno s proizvodom i računom), potrebno je proizvod poslati zajedno s važećom potvrdom o garanciji i računom (može i kopija) na sljedeću adresu:

• STUDIO MODERNA d.o.o., Rajlovačka cesta BB, 71000 Sarajevo

Ukoliko ste kupili proizvod u nekoj od naših trgovina, isti možete vratiti u trgovinu u kojoj ste ga kupili, uz račun i garanciju. Mi ćemo Vas potom kontaktirati i s Vama dogovoriti detalje oko primitka popravljenog proizvoda.

Molimo vas da u obzir uzmete da bez važeće dokumentacije o garanciji i računa o kupovini nećemo moći pokriti eventualne troškove popravka.

VAŽNO! Vraćanje zbog nezadovoljstva proizvodom nije moguće izvršiti za proizvode kupljene kod naših franšiznih i veleprodajnih partnera.

U roku od 15 dana od prijema robe, ovisno o načinu na koji je uplata izvršena. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Troškovi slanja prilikom vraćanja ovise o masi pošiljke i o mjestu iz kojeg se pošiljka šalje.

Kolačići (Cookies) su male datoteke koje su privremeno pohranjene na vaš tvrdi disk, tako da naša stranica može prepoznati vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite. STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. koristi ih isključivo zbog prikupljanja podataka koji su vezani za posjetu našim internet stranicama, zbog dodatne funkcionalnosti ili u svrhu procjene djelotvornosti svoje prisutnosti na Internetu.

Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće, pročitajte našu Politiku privatnosti.

Molimo vas da najprije provjerite jeste li sve podatke ispravno unijeli. Polja s podacima koji nedostaju ili nisu ispravni bit će označena crvenom bojom.

Ako i dalje ne uspijevate završiti narudžbu, pokušajte zatvoriti web stranicu i ponovno je otvoriti te ponoviti narudžbu. Ako se poruka i dalje bude javljala, molimo nazovite nas ili pošaljite e-mail.

Vašu e-mail adresu ažurirajte prijavljivanjem na vaš korisnički račun, te klikom na kategoriju "Pretplate na e -obavijesti".

Vašu lozinku možete promijeniti prijavom na vaš korisnički račun, te kliknite na kategoriju "Informacije o računu".

Ako želite zatvoriti svoj korisnički račun, molimo vas da nam pišete na adresu info@walkmaxx.ba i mi ćemo to učiniti za vas.